Términos y condiciones

Este sitio es el canal de venta mayorista de Distribuidora 7 Cepas, empresa de Grupo CVM, dedicada a la distribución de vinos, espumantes, destilados y aceites de oliva.

La operación está orientada a comercios, vinotecas, restaurantes y revendedores. Al hacer un pedido aceptás estas condiciones.

Podés comprar con cuenta o como invitado. En ambos casos, los datos que cargues deben ser verdaderos y estar actualizados: la entrega, la facturación y la comunicación del pedido dependen de ellos.

Sos responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de la actividad realizada desde tu cuenta. Podemos suspender una cuenta ante un uso indebido o datos manifiestamente falsos.

Un pedido enviado a través del sitio es una solicitud de compra. Queda perfeccionado cuando lo confirmamos y el pago se acredita.

El pedido mínimo es de 10 cajas equivalentes, y de 6 cajas equivalentes para clientes fidelizados. Se cuentan en cajas equivalentes y no en unidades porque los formatos no ocupan lo mismo: seis botellas estándar equivalen a una caja, un estuche de cuatro equivale a una caja entera y un Bag in Box a media. El carrito muestra el avance hacia el mínimo en todo momento. Algunos productos tienen además una cantidad mínima propia.

El catálogo refleja el stock conocido al momento de la consulta y puede variar. Que un producto figure disponible no garantiza su reserva hasta que el pedido esté confirmado y pagado.

Si al preparar el pedido falta stock, Comercial te contacta antes de despachar para acordar cómo seguir. No despachamos el pedido en partes por defecto: cómo se resuelve un faltante.

Los precios se expresan en pesos argentinos y son precios mayoristas netos: no incluyen IVA. Pueden actualizarse sin aviso previo; el precio que rige para un pedido es el vigente al momento de generarlo, y queda congelado en el pedido a partir de ahí.

Podés solicitar factura durante el checkout. Si la solicitás, se aplica IVA del 21% sobre el importe de los productos más el costo de envío, y ese monto queda incluido en el total final que se te informa antes de pagar. Si no solicitás factura, no se adiciona IVA.

Cuando el envío todavía no está cotizado, el IVA aparece como pendiente de cálculo: al calcularse sobre productos más envío, no puede determinarse antes.

El único medio de pago es la transferencia bancaria anticipada. No operamos con tarjetas ni otorgamos plazos de pago. Los datos de la cuenta se informan dentro del pedido.

El envío siempre se cotiza: no hay envío bonificado. Están disponibles tres modalidades —Logística 7 Cepas, Retiro en sucursal Andreani y Transporte propio— descritas en Envíos y entregas.

Al despachar el pedido te enviamos el número de seguimiento y el enlace del transporte, que además queda disponible en el detalle del pedido.

La mercadería despachada viaja asegurada. En la modalidad Transporte propio, una vez entregada la mercadería al transporte que designaste, Distribuidora 7 Cepas no responde por roturas, pérdidas, demoras ni siniestros posteriores.

Podés solicitar la cancelación mientras el pedido no haya sido despachado, hayas pagado o no. Si el pago ya se acreditó, se gestiona la devolución del importe correspondiente; si los fondos nunca se acreditaron, no hay importe que devolver.

Después del despacho aplican las reglas de entrega, cambio y reclamo. Ver el detalle.

La ventana operativa estándar para informar daños o faltantes visibles es de 24 horas desde la recepción, acompañada de fotos del producto y del embalaje. Pasado ese plazo el reclamo queda fuera del circuito estándar, sin que ello impida que analicemos casos excepcionales; los clientes fidelizados tienen prioridad de revisión en esos casos.

• Producto equivocado: se resuelve caso por caso (cambio, devolución, ajuste económico u otra solución acordada). Si el error es atribuible a nosotros, el costo logístico lo asumimos nosotros.
• Cambio por decisión del cliente: se coordina con Comercial, el costo logístico queda a cargo del cliente y la mercadería debe volver completa, sin faltantes ni roturas y en condiciones equivalentes a las del envío.
• Daño en el transporte: podés rechazar la unidad visiblemente dañada, documentarlo con fotos e informarlo. Comercial gestiona el reclamo y coordina la solución.

Lo anterior describe nuestro circuito comercial de atención, sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponder al cliente conforme la normativa aplicable.

La condición de cliente fidelizado la asigna Distribuidora 7 Cepas y otorga un mínimo de pedido reducido y acceso a bodegas y productos reservados. Es una condición comercial: no genera un derecho adquirido y puede modificarse.

Las marcas, imágenes y textos del sitio pertenecen a sus respectivos titulares. Las fichas de producto se elaboran con la mejor información disponible; puede haber diferencias de añada, etiqueta o presentación respecto de la imagen mostrada.

La venta de bebidas alcohólicas está prohibida a menores de edad.

Por cualquier consulta sobre estas condiciones escribinos a distribuidora7cepas@gmail.com o por WhatsApp.

Ver también nuestra política de privacidad.