Contacto
El equipo Comercial es el canal para todo: hacer un pedido, entender el estado de uno en curso o reclamar por algo que llegó mal. La misma persona que te atiende sigue el caso hasta el final.
Escribinos por WhatsApp
Nuestro equipo Comercial te acompaña durante todo el proceso: recibe el caso, te responde directamente y se ocupa de la gestión interna que haga falta.
Para que podamos ayudarte más rápido, tené a mano el número de pedido. Si el reclamo es por un producto dañado o faltante, sumá fotos del producto y de la caja.
Cómo comunicarte
WhatsApp es el canal principal. Es donde el equipo responde más rápido y donde se hace el seguimiento de un caso: si hay que consultar internamente con depósito o con el transporte, la conversación sigue ahí y no tenés que volver a explicar todo.
Por email también atendemos, en distribuidora7cepas@gmail.com. Es la mejor opción cuando necesitás dejar constancia escrita o adjuntar varios archivos.
Qué conviene tener a mano
Con estos datos resolvemos el caso en una sola conversación en lugar de tres:
- El número de pedido, que aparece en el email de confirmación y en el detalle del pedido.
- Si el reclamo es por un producto dañado o faltante: fotos del producto y de la caja por fuera.
- Si es sobre un pago: la fecha de la transferencia y la cuenta desde la que se hizo.
Dónde estamos
Guiñazú 437
Luján de Cuyo, Mendoza, Argentina
Puede que ya esté respondido
Varias consultas frecuentes —el mínimo de compra, cómo funciona el IVA, cuándo se considera acreditado un pago o qué hacer si algo llegó roto— están contestadas con detalle acá: